Политика конфиденциальности

Контактная информация находится в конце этого документа

Данная политика конфиденциальности применяется при предоставлении товаров и услуг Epoxit AS, в том числе связаных с заказами, обслуживанием клиентов и всеми другими формами связи, такими как посещение веб-сайта, а также для выполнения наших обязательств перед вами как клиентом.

1. Что такое личные данные?

Персональные данные — это информация, которая может быть напрямую или косвенно связана с конкретной особой. Примеры включают имена, адреса, номера телефонов, идентификационные номера, адреса электронной почты и IP-адреса или их комбинацию, которая позволяет идентифицировать человека.

Любое использование персональных данных считается обработкой персональных данных, включая сбор, регистрацию, компиляцию, хранение и передачу или их комбинацию.

Epoxit AS., далее Epoxit является регулятором персональных данных, которые обрабатываются в сочетании с использованием наших товаров и услуг, а также персональных данных, которые мы собираем и обрабатываем для целей, описанных в данном документе. То, что Epoxit является регулятором персональных данных, означает, что Epoxit принимает на себя ответственность и обязательства в соответствии с Общим регламентом ЕС о защите данных (GDPR).

Вся обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством о защите данных.

2. Как мы собираем информацию о вас и как она используется?

Epoxit собирает только те персональные данные, которые необходимы для целей, описанных в соответствующих положениях и условиях для конкретной услуги, а также в Политике конфиденциальности.

Единственная информация о вас, которую мы имеем, — это информация, которую вы предоставляете при создании учетной записи в Epoxit, или данные, которые регистрируются при использовании наших услуг. Это включает в себя просмотры страниц и информацию о вашем устройстве. Кроме того, мы иногда получаем данные из других источников или наших партнеров. Персональные данные, к которым у нас есть доступ, в основном используются для составления соглашений с вами, а также для понимания и улучшения наших услуг, оптимизации нашего ассортимента, создания персонализированных страниц, хранения статистики, понимания тенденций рынка и персонализации рекламы.

В соответствии с действующим законодательством о защите данных, персональные данные могут собираться только для «конкретных, явных и законных целей». Персональные данные не могут быть обработаны способом, который не соответствует этим целям. Кроме того, в соответствии с законами о защите данных, должны быть законные основания для обработки персональных данных.

Чтобы мы могли законно обрабатывать ваши личные данные, должно существовать одно или несколько из следующих оснований:

  1. обработка необходима для выполнения наших обязательств перед вами,
  2. обработка необходима нам для выполнения наших законных обязательств (то есть, если у нас есть законное обязательство сделать что-то в соответствии с законом),
  3. обработка необходима для законных интересов Epoxit при условии, что ваши интересы по защите не отменяют их, или
  4. в определенных случаях, после того как вы дали согласие на обработку, о которой идет речь.

Чтобы мы могли предоставлять вам наши товары и услуги, нам необходимо принимать и обрабатывать ваши личные данные. Цели, для которых мы обрабатываем ваши персональные данные, и правовая основа для этого описана в примерах ниже.

Определенная обработка персональных данных может потребовать согласия на законных основаниях. В таких случаях мы запросим ваше согласие на обработку до начала любой обработки.

Информация собирается несколькими различными способами:

Информация, которую вы предоставляете нам, и информация, которая собирается с использованием следующих услуг:

Создание аккаунта

Когда вы создаете учетную запись у нас, вы предоставляете такую информацию, как ваше имя, почтовый индекс, адрес электронной почты и номер телефона. Мы также будем регистрировать ваши покупки, чтобы предоставить вам электронную квитанцию и проанализировать историю и тенденции покупок, чтобы иметь возможность представить вам соответствующие специальные предложения, а также списки содержащие часто покупаемые товары. Информация хранится в нашей базе данных, в первую очередь для предоставления услуг, которые вы заказали, а также для улучшения наших услуг.

Вы можете войти на наш сайт через свою учетную запись Facebook. Единственная информация, которую мы собираем о вас из вашей учетной записи Facebook, это ваш адрес электронной почты и ваше имя. Мы никогда не будем ничего публиковать в вашей учетной записи Facebook.

Подписка на новостную рассылку

Когда вы подписываетесь на нашу рассылку, мы сохраняем ваше имя и адрес электронной почты, чтобы отправлять вам эту рассылку. Информация хранится в наших базах данных в основном для предоставления заказанных услуг, а также для предоставления вам соответствующих предложений и информации о специальных предложениях и рекламных акциях. Персональные данные обрабатываются только для распространения рассылки. Мы используем сторонний сервис для распространения нашей рассылки.

Связаться со службой поддержки

Мы сохраняем информацию, когда вы связываетесь с нами, например, когда вы отправляете электронное письмо, связываетесь с нами по телефону или с помощью одной из функций на нашем веб-сайте или в социальных сетях. Мы делаем это, чтобы сохранить ваше обращение.

Возвраты и претензии

Делая возврат или оставляя претензию в нашием магазине, мы попросим вас указать ваше имя, номер телефона и идентификационный номер клиента, а также ваш адрес электронной почты, если вы подаете иск о возмещении ущерба. Мы запрашиваем эту информацию, чтобы иметь возможность связаться с вами, а также в случаях возврата товара для ремонта, или для предоставления требований к документации со стороны органов власти в связи с денежной компенсацией, и чтобы иметь возможность обработать ваше требование о возмещении ущерба. Информация хранится локально в магазине и в наших базах данных для борьбы с мошенничеством. Данные не передаются никаким третьим лицам.

Информация, собранная с помощью наших услуг

Когда вы совершаете покупку и пользуетесь нашими услугами, мы сохраняем информацию, касающуюся того, какие продукты вы приобрели, и какие продукты представляют для вас интерес. Это позволяет нам улучшать наши услуги, бороться с мошенничеством и персонализировать контент и рекламу в соответствии с вашими интересами и шаблонами использования.

Информация может быть классифицирована следующим образом:

Технические данные о вашем устройстве и интернет-соединении

С помощью сервисных журналов и других инструментов мы записываем информацию о вашем устройстве и подключении к нашим услугам, например, операционная система, веб-браузер, IP-адрес, оператор сети, файлы cookie и уникальные идентификационные файлы.

Если на вашем устройстве Android или Apple активирован рекламный идентификатор, эта информация отправляется из нашего приложения для персонализированной рекламы. Пример использования: настройка наших сервисов для используемого вами устройства, чтобы вы, например, имели доступ к мобильной версии нашего веб-сайта при использовании мобильного телефона.

Информация об использовании услуг

Когда вы посещаете наш веб-сайт, ваша активность автоматически регистрируется в нашем инструменте аналитики. Мы используем эту информацию, например, для улучшения наших услуг и предоставления вам персонализированного маркетинга в соответствии с вашими шаблонами использования.

Пример использования: мы собираем историю трафика, чтобы увидеть, какие страницы вы посещали и как долго вы оставались на странице, для показа товаров, вам интересны. Если вы вошли в систему, мы свяжем историю поиска с вашим профилем, чтобы мы могли показывать товары и контент, интересующий вас.

Информация о местоположении

Мы записываем ваше географическое положение на основе вашего IP-адреса или других форм геолокации. Если вы согласны поделиться своим местоположением в нашем приложении, ваша позиция GPS будет собираться при использовании приложения.

Примеры использования: показывать предложения в ближайших к вам магазинах или предоставлять соответствующие рекламные объявления в зависимости от позиции, в которой вы находились.

Куки и локальное хранилище

Когда вы пользуетесь услугами Epoxit, файлы cookie и другие данные хранятся локально (далее — локальное хранилище данных) на вашем устройстве. Это текстовые файлы, которые хранятся в вашем веб-браузере и могут быть прочитаны нашими службами.

Локально хранящиеся данные используются для упрощения пользования нашими услугами и для предоставления вам соответствующей информации при посещении нашего веб-сайта, что повышает удобство работы с пользователем. Это также используется для оценки трафика на нашем веб-сайте, сбора статистики, отслеживания поведения для формирования целевой аудитории для маркетинга, упрощения управления рекламой и улучшения наших услуг.

Примеры использования: мы используем файлы cookie для распознавания вашего устройства. Это означает, что вам не нужно входить в систему каждый раз, когда вы пользуетесь нашими услугами, или показывать персонализированные товары, чтобы вам не приходилось искать. Файлы cookie также используются для записи информации о рекламе, которую вы видели и на которую нажимали.

Информация из других источников

Мы получаем информацию из других источников, таких как аналитические сервисы или другие сторонние инструменты, которые помогают нам или другой стороне понять действия и предпочтения пользователей или улучшить обслуживание, которое мы предлагаем в целом.

Рассылка маркетинговых материалов

В определенных случаях мы обрабатываем личные данные для отправки вам адресованных маркетинговых материалов. Мы делаем это, чтобы дать вам возможность узнать о специальных предложениях и новых товарах в нашем ассортименте.

Когда мы рассылаем адресные маркетинговые материалы, мы покупаем адресные реестры у третьих лиц. Информация, которую мы приобретаем, включает имена и адреса. Информация используется только для того, чтобы ее можно было распечатать в каталогах, а адресный регистр впоследствии удаляется.

3. Срок хранения

Epoxit не хранит персональные данные дольше, чем необходимо для обработки и выполнения наших юридических обязательств, например, например, относящихся к норвежскому Закону о бухгалтерском учете и другим нормативным актам, касающимся установленных законом ограничений.

4. С кем делятся личными данными?

Epoxit AS

Мы можем делиться информацией с другими компаниями, которые будут использоваться для целей того же характера, что и те, для которых информация была собрана, и как описано в настоящей Политике конфиденциальности.

Внешние компании

В некоторых случаях мы используем ассистента по работе с персональными данными для обработки персональных данных, например, для заключения договоров или оказания услуг.

Epoxit принимает необходимые меры для обеспечения того, чтобы ассистент по работе с персональными данными обрабатывал персональные данные в соответствии с нашими условиями и в соответствии с применимыми законами, и мы требуем принятия надлежащих мер безопасности.

Личные данные могут также передаваться различным органам власти, как того требует закон.

Трансфер в третьи страны

Как правило, мы не передаем информацию о клиентах в страны за пределами ЕС / ЕЭС (так называемые «третьи страны»). В случае, если это необходимо, мы применяем соответствующие меры безопасности и гарантируем, что переданные персональные данные обрабатываются в соответствии с применимыми правилами защиты данных. Мы гарантируем, что поставщик заключит с нами юридическое соглашение, в котором он обязуется придерживаться решений, принятых Комиссией ЕС в отношении защиты конфединциальности.

Другое

Если возникают подозрения, что преступление было совершено в связи с использованием товаров или услуг Epoxit, информация может быть передана властям по запросу.

Мы никогда не отправляем, не продаем и не распространяем ваши персональные данные иным способом, кроме описанного в настоящей Политике конфиденциальности.

5. Безопасность

Мы внедряем соответствующие технические и организационные меры безопасности, соответствующие отраслевым стандартам, чтобы обеспечить защиту всей обрабатываемой нами информации от несанкционированного доступа. Только ограниченное число сотрудников имеет доступ к информации о вас, и способ их обработки строго контролируется.

Мы внедрили технические и организационные меры для защиты вашей информации от потери, манипулирования и несанкционированного доступа. Мы регулярно адаптируем наши меры безопасности в соответствии с техническим прогрессом и развитием.

6. Ваши права как зарегистрированного субъекта данных

В соответствии с Общим регламентом ЕС о защите данных вы имеете право знать, что мы делаем с вашими личными данными, например, когда, как и почему обрабатываются ваши личные данные. Кроме того, в некоторых случаях вы имеете право на доступ к вашим личным данным или их перемещении, исправлении, удалении или ограничении. Если по какой-либо причине мы не можем выполнить ваши пожелания, мы предоставим обоснование нашей неспособности сделать это. Обратите внимание, что мы можем предоставлять только ту информацию, которая, как нам известно, принадлежит вам.

Ниже перечислены ваши права и способы их использования.

В соответствии с Общим регламентом о защите данных, как частное лицо, вы обладаете множеством прав. Ваши права следующие:

  • Вы имеете право на получение информации о ваших личных данных, которые Epoxit обрабатывает.
  • Вы имеете право на исправление и обновление данных которые Epoxit имеет о вас.
  • • Вы имеете право требовать удаления ваших персональных данных из процессов Epoxit. Если вы хотите, чтобы ваши личные данные были удалены, Epoxit удалит все личные данные, которые не требуется по закону сохранять.
  • Если обработка персональных данных основана на предоставленном вами согласии, вы имеете право отозвать свое согласие, что означает, что обработка будет прекращена, за исключением случаев, когда у Epoxit есть юридическое обязательство по обработке персональных данных.
  • Для нас важно, чтобы имеющаяся у нас информация о вас была точной и актуальной. Если вы обнаружите какие-либо несоответствия в ваших личных данных, мы просим вас связаться с нами, чтобы исправить это.

Все сообщения, касающиеся ваших прав, будут осуществляться в письменном виде.

Удаление cookies

Вы можете выбрать, принимать ли локальное хранилище данных через настройки вашего браузера. Здесь вы обычно можете указать, принимаете ли вы файлы cookie с посещаемых вами веб-сайтов, от третьих лиц, связанных с этими сайтами, и хотите ли вы получать уведомления при каждом сохранении файла cookie.

Точная процедура будет зависеть от вашего устройства и веб-браузера, который вы используете. Более подробную информацию о куки можно найти здесь..

Если вы решите отключить локальное хранилище данных от Epoxit, это может помешать оптимальному функционированию наших веб-сайтов, например Вам может потребоваться входить в систему каждый раз.

Жалобы

Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных противоречит Общему регламенту о защите данных, вы должны сообщить нам об этом как можно скорее. Вы также можете подать жалобу непосредственно в Норвежское управление по защите данных.

Вся коммуникация, касающаяся ваших прав, будет осуществляться в письменном виде.

7. Наши инструменты анализа

Мы используем инструменты анализа для сбора информации о том, как используются наши услуги. Например, мы считаем количество посетителей, какие страницы посещаются, продолжительность каждого посещения и т. п.

Статистика о пользователях и трафике в основном используется в агрегированной форме, поэтому статистика не содержит никакой информации, которая может быть связана непосредственно с вами как с идентифицируемой личностью.

Тем не менее, информация о приобретенных товарах связана с личной информацией в определенных случаях, чтобы мы могли обеспечить лучшее обслуживание клиентов и прямую связь, например, в нашей системе управления клиентами и системе анализа страниц продаж. IP-адреса и геоданные используются для создания статистики на основе географических критериев.

Google Anaytics: мы используем Google Anaytics для улучшения качества обслуживания клиентов на наших веб-сайтах. Google Anaytics собирает анонимную информацию о поведении на наших веб-сайтах, включая посещенные страницы. Hotjar не собирает данные, которые отправляются через формы или любую личную информацию. Узнайте больше о политике конфиденциальности Google Anaytics здесь..

8. Личные данные детей

Epoxit не собирает и не обрабатывает персональные данные детей в возрасте до 16 лет. Если ребенок в возрасте до 16 лет предоставит нам личную информацию, мы удалим эту информацию, как только узнаем о ее существовании. Родители / опекуны могут связаться с нами, как указано ниже.

9. Изменения в условиях и политике конфиденциальности

Epoxit оставляет за собой право изменять условия и положения в Политике конфиденциальности для выполнения новых требований законодательства и в соответствии с нашей собственной практикой сбора и обработки персональных данных. В случае изменений, требующих согласия, вас попросят дать согласие на новые условия при входе на сайт / службу, к которой относится изменение.

Информация об изменениях сообщается на нашем сайте www.epoxit.com.

10. Контактная информация

Epoxit решил назначить сотрудника по защите данных (DPO), который будет заниматься всеми вопросами, касающимися защиты личных данных. В обязанности DPO входит информирование и консультирование в реальных случаях, а также оценка соответствия бизнеса требованиям GDPR в целом.

Epoxit также решил сделать DPO контактным лицом для всех внутренних и внешних коммуникаций, касающихся обработки персональных данных.

Если у вас есть вопросы относительно нашей Политики конфиденциальности или защиты данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: customerservice@epoxit.com

Epoxit AS (org. nr. 912 448 363)
ATT: Behandlingsansvarlig/Personvern
Dalsrudåsen 82,
3073 Sande i Vestfold,
Norge

Все общение должно быть в письменной форме.

Все сообщения, касающиеся прав субъекта данных, то есть запросы, относящиеся к вашим личным данным, таким как доступ, исправление, удаление, переносимость, ограничение обработки, должны осуществляться путем отправки электронного письма по адресу: customersevice@epoxit.com